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1、配送範圍與運費

配送範圍全台灣、免運費

2、配送時間和到貨時間

送達時間：5-8個工作日

【配貨】2-3工作日 + 【配送】3-5工作日

3、簽收須知

下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。

收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。

但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫24小時在線客服，並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。

出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

4、退貨退款

1、如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費

2、關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載

3、您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，我們得拒絕接受您的退貨退款要求。

4、您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，我們得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據

5、配送常見問題

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？

A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。

Q2: 如何投訴快遞人員？

A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)

Q3：配送需要多長時間？

A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週日）。

Q4：簽收驗貨需注意什麼？

A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？

A5： 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6：被他人簽收了，怎麼辦？

A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？

A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。